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服务条款

最近更新 2026-09-02

本条款为草案 v0.1，正式版本以法务审定后发布为准；正式生效前不构成合同条款。

01适用范围

本条款适用于您访问和使用 Plenum Cloud（恒容，plenumcloud.com）提供的 AI 推理云服务，包括 API 接口、控制台、专属端点、私有化交付及算力接入服务（以下统称「服务」）。Plenum Cloud 是 OPTIWAVE 旗下大模型和算力服务平台。

注册账户、获取 API Key 或以任何方式使用服务，即表示您已阅读并同意本条款。如您代表企业或组织使用服务，即表示您有权代表该主体接受本条款。

账户以企业实名为原则。您须妥善保管登录凭据与 API Key；API Key 明文仅在创建时展示一次，泄露后应立即在控制台吊销。通过您的凭据发生的一切使用与费用由您承担。

服务按产品层级提供：Serverless / Batch（按量）、弹性端点、专属端点（独占容量，含服务等级承诺）、私有化 / 一体机交付。各层级的规格、配额、限流与服务等级以订单、合同或控制台中的产品说明为准。

经平台路由到第三方模型服务的请求，其模型能力、版本与可用性由相应第三方决定；我们负责路由、计量与故障转移，不对第三方模型的输出内容作出保证。

按量服务以平台计量为准，分别计量输入 token、缓存命中输入 token、输出 token 与推理 token，各自适用不同单价；专属端点按「容量 × 时间」计费，与实际使用量无关。账单与用量记录可在控制台查询。

价格可能调整，调整前会以控制台公告或邮件通知；已签订合同的专属端点与私有化项目以合同价格为准。逾期未付款，我们有权暂停服务直至结清。

您须遵守中华人民共和国法律法规，包括《生成式人工智能服务管理暂行办法》及相关标准。不得利用服务生成、传播违法或有害信息，不得侵犯他人知识产权、人身权益或商业秘密，不得从事危害网络安全的活动。

不得规避限流、配额或内容安全机制，不得对服务进行未经授权的压力测试、逆向工程或转售。我们对违规使用有权限流、拒答、暂停或终止服务。

服务对输入与输出实施双向内容安全过滤，命中规则的请求可能被拒答或中止。您对提交的输入内容及其使用目的负责；面向公众提供服务的客户，应自行完成所适用的备案与合规义务，我们可提供必要的技术配合。

您提交的请求内容与生成结果属于您。我们不会将客户数据用于任何模型训练，并在技术上实施隔离。数据处理与存储位于中国大陆；为满足法规要求，我们保留必要的请求元数据与安全事件日志不少于六个月。详见《隐私政策》。

专属端点与私有化交付的可用性承诺、赔付方式以合同约定为准。Serverless / Batch 服务在尽力而为的基础上提供，不作可用性承诺。服务部分运行于第三方与闲置算力之上，可能发生节点中断；平台通过健康探测与故障转移降低影响，但不保证零中断。

在法律允许的最大范围内，我们对因使用或无法使用服务造成的间接损失、利润损失或数据损失不承担责任；我们对您的全部责任以争议发生前十二个月内您为相关服务实际支付的费用为限。

您可随时注销账户。我们可在您严重违反本条款、长期欠费或法律法规要求时暂停或终止服务，并提前合理通知（紧急情形除外）。终止后，已产生的费用仍应支付；我们将按《隐私政策》处理您的数据。

我们可能更新本条款，更新后会在本页标注日期并通过控制台或邮件通知；重大变更提前至少十五日通知。变更生效后继续使用服务即视为接受。

本条款适用中华人民共和国法律。因本条款产生的争议，双方应先友好协商；协商不成的，提交服务提供方所在地有管辖权的人民法院解决。

关于本条款的问题，请通过官网公布的联系方式与我们联系。